4. ginlo Business installieren und einrichten (B)
Hinweis
Dieses Kapitel richtet sich an ginlo Business Nutzer.
ginlo Privat Nutzer lesen bitte hier weiter.
ginlo zu installieren, einzurichten und zu bedienen ist denkbar einfach und erfordert keine besonderen Fähigkeiten.
Achten Sie beim Download auf eine stabile Internetverbindung und ausreichend freien Speicherplatz auf dem von Ihnen benutzten Gerät.
4.1. Account-Arten
ginlo Business unterscheidet zwischen zwei unterschiedlichen Account-Typen:
Unternehmens-Account zur Nutzung in Unternehmen, Firmen, öffentlichen oder karitative Einrichtungen, Vereinen usw.
Persönlicher ginlo Business Account (auch Single Account) zur privaten Nutzung
4.1.1. Unternehmens-Account
Dieser Account-Typ wird zentral von einem Administrator über das ginlo Admin Cockpit verwaltet.
Dazu erhalten Sie zuerst eine Einladung vom ginlo Administrator Ihrer Einrichtung. Diese Einladung kann entweder per E-Mail oder SMS erfolgen.
Erst danach sollte Ihr ginlo Account eingerichtet werden!
4.1.2. Persönlicher Account
Diesen Account können Sie zur privaten Nutzung verwenden. Mit diesem Account-Typ genießen Sie alle Vorteile von ginlo Business wie zum Beispiel die Desktop-Nutzung.
Erwerben Sie dazu eine Lizenz aus dem App-Store Ihrer Wahl. Diese Lizenz wird umgehend freigeschaltet, und ginlo Business kann sofort verwendet werden.
Mit diesem Account können Sie mit jedem anderen ginlo Mitglied - egal, ob ginlo Privat oder ginlo Business - kommunizieren, Sie können jedoch keine weiteren Nutzer verwalten.
4.2. Smartphone als Erstgerät einrichten
Die ginlo Apps lassen sich bequem aus dem App-Store Ihrer Wahl herunterladen.
Bemerkung
Beachten Sie die Mindestanforderungen an das Betriebssystem Ihres Smartphones:
Android: ab Version Android 5; die Nutzung von Audio-Video-Chat ist ab Android 8 möglich.
iOS: ab Version iOS 12
Wichtig
Für ginlo Nutzer in Unternehmen, Firmen, öffentlichen oder karitativen Einrichtungen:
Warten Sie mit dem Erstellen eines Unternehmens-Accounts bis Sie die Einladung Ihres ginlo-Administrators zur Teilnahme an ginlo Business erhalten haben.
4.2.1. Download für Android-Geräte
Starten Sie die App Play Store auf Ihrem Handy und tippen Sie ginlo in das Suchfeld ein. Wählen Sie die App ginlo Business Messenger und folgen Sie den Installationshinweisen.
Symbolisch können Sie sich an dieser Seite orientieren.
Für alle, die lieber ohne Google arbeiten möchten, bieten wir im Download-Bereich unserer Website unter GINLO BUSINESS eine Möglichkeit dazu an. Zusätzliche Hinweise finden Sie hier.
4.2.2. Download für iOS-Geräte
Starten Sie die App App Store auf Ihrem Handy, wählen Sie Suchen und tippen Sie ginlo in das Suchfeld ein. Wählen Sie die App ginlo Business und folgen Sie den Installationshinweisen.
Symbolisch können Sie sich an dieser Seite orientieren.
4.2.3. Ersteinrichtung
Hier erfahren Sie, wie Sie nach dem Download der ginlo App Ihren Account erstmals einrichten können:
Öffnen Sie die App und tippen Sie auf Los geht‘s-> Account erstellen.
Vergeben Sie zuerst ein Passwort, mit dem Sie sich künftig in Ihrem ginlo Account anmelden und mit dem später alle Inhalte Ihres Accounts verschlüsselt werden. Wir bezeichnen dieses Passwort als Gerätepasswort.
Ihr Gerätepasswort sollte aus mindestens 8 Groß- und Kleinbuchstaben, Ziffern sowie Sonderzeichen bestehen. Wie sicher Ihr gewähltes Gerätepasswort ist, können Sie an den farbigen Punkten ablesen: Alles im „grünen Bereich“? Super - Sie können fortfahren!
Alternativ haben Sie die Möglichkeit, sich mit einem vierstelligen PIN-Code anzumelden. Das ist zwar praktisch, geht aber zu Lasten Ihrer Sicherheit!
Tippen Sie nun auf Passwort festlegen und wiederholen Sie auf der folgenden Seite Ihr zuvor vergebenes Gerätepasswort - merken Sie es sich gut!
Hinweis
Sollten die Eingaben Ihres Gerätepasswortes nicht identisch sein, bekommen Sie dies als Fehlermeldung angezeigt. Gehen Sie in diesem Fall zur ersten Seite der Passworteingabe zurück und beginnen Sie in aller Ruhe von vorn!
Nun können Sie entscheiden, ob dieses Gerätepasswort bei jedem Start der ginlo App abgefragt werden soll.
Bestätigen Sie Ihre Eingabe, indem Sie auf Passwort bestätigen tippen.
Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse oder Ihre Handynummer ein. Im Falle der Handynummer wählen Sie zuerst Ihr Land, voreingestellt ist Deutschland. Die internationale Vorwahl wird automatisch übernommen. Geben Sie Ihre Mobilfunknummer ohne führende Null und ohne Sonderzeichen ein. Lesen Sie sich die Allgemeinen Geschäftsbedingungen durch und tippen Sie auf Zustimmen und Fortfahren. Überprüfen Sie Ihre Eingabe und korrigieren Sie diese gegebenenfalls. Tippen Sie danach auf Sieht gut aus.
Ihre E-Mail-Adresse bzw. Ihre Handynummer wird verschlüsselt als Hashwert in unserer Datenbank abgelegt und kann von uns nicht im Klartext eingesehen werden! Der Hashwert Ihrer Nummer wird später bei der Kontaktsuche zum Abgleich verwendet.
Nun bekommen Sie einen Bestätigungs-Code per E-Mail bzw. SMS zugesendet. Geben Sie diesen in die dafür vorgesehenen Felder ein und tippen Sie auf Weiter.
Bemerkung
Der Code hat eine Gültigkeit von 5 Minuten. Sie können danach einen weiteren Code anfordern.
Sollten Sie keinen Code erhalten, überprüfen Sie zunächst die Benachrichtigungseinstellungen Ihres Smartphones. Gern können Sie sich auch an unsere Supportabteilung wenden. Klicken Sie auf ginlo Business und danach auf Kontakt im unteren Bereich der Seite. Es öffnet sich das Supportformular. Wählen Sie das Produkt ginlo Business und füllen Sie die übrigen Felder aus.
Warnung
VORSICHT:
Falls Ihnen an dieser Stelle die Meldung angezeigt wird Es konnte kein Backup gefunden werden, brechen Sie die Einrichtung sofort ab und informieren Sie Ihren Administrator.
Einzelnutzer der ginlo Business App setzen sich umgehend mit unserer Supportabteilung wie oben beschrieben in Verbindung. Teilen Sie die von Ihnen bei der Einrichtung des ginlo Business Accounts verwendete Handynummer oder E-Mail-Adresse mit.
Sollten Sie ginlo bereits einmal installiert und ein Backup erstellt haben, können Sie nun das Backup einspielen und ginlo wie gewohnt nutzen. Lesen Sie dazu weiter in den Tipps & Tricks unter Backup importieren.
Sind Sie erstmaliger Nutzer der ginlo App, tippen Sie auf Neuen Account erstellen. Damit werden jedoch alle eventuell früher unter dieser Handynummer gespeicherten Accountdaten überschrieben!
Es wird Ihre 8-stellige ginlo ID angezeigt. Diese sehen Sie später in Ihrem ginlo Profil. Sie können Ihre ginlo ID an andere ginlo Nutzer weitergeben. Diese können Sie dann auch ohne Kenntnis Ihrer E-Mail-Adresse oder Handynummer finden, um über ginlo zu kommunizieren.
Damit Sie über neue Nachrichten informiert werden, sollten Sie ginlo den Versand von Mitteilungen erlauben. Tippen Sie anschließend auf Weiter.
Als nächstes vergeben Sie einen Namen, der in Ihren Nachrichten angezeigt werden soll. Optional können Sie ein Foto hochladen, welches als Avatar angezeigt wird. Tippen Sie danach auf Weiter.
Nun haben Sie die Möglichkeit nachzusehen, ob einer Ihrer Kontakte bereits einen ginlo Account hat. Dazu wird der Zugriff auf Ihrer lokales Telefonbuch benötigt.
Bemerkung
Der Zugriff auf Ihr Adressbuch wird nur für das Suchen Ihnen bekannter Kontakte innerhalb von ginlo benötigt. Diese Daten werden nie im Klartext an uns, andere Teilnehmer oder Dritte übertragen. Es werden lokal auf Ihrem Gerät verschlüsselte Werte generiert, die mit den ebenfalls verschlüsselten Werten anderer Nutzer verglichen werden. Es besteht zu keinem Zeitpunkt Zugriff von außerhalb Ihres Geräts auf die Klardaten!
Damit ist Ihr ginlo Account eingerichtet und Sie können den ersten Chat starten. Lesen Sie dazu weiter unter Android bzw. iOS.
4.3. ginlo Desktop als Erstgerät einrichten
Wichtig
Warten Sie mit dem Erstellen eines Unternehmens-Accounts bis Sie die Einladung Ihres ginlo-Administrators zur Teilnahme an ginlo Business erhalten haben.
Laden Sie sich die ginlo Desktop Anwendung unter GINLO BUSINESS Ihrem Betriebssystem entsprechend herunter und folgen Sie den Installationshinweisen.
Öffnen Sie die Anwendung und klicken Sie auf der Willkommen-Seite auf Los geht’s.
Wählen Sie nun Neues Konto erstellen.
Auf der folgenden Seite geben Sie bitte Ihre E-Mail-Adresse oder Ihre Handynummer ein. Verwenden Sie dabei den Kontakt, an den die Einladung durch Ihren Administrator erfolgte.
Anschließend vergeben Sie bitte ein Gerätepasswort und bestätigen Sie dieses.
Klicken Sie nun auf Weiter
Warnung
VORSICHT:
Falls Ihnen an dieser Stelle die Meldung angezeigt wird Diese E-Mail-Adresse wird bereits verwendet, brechen Sie die Einrichtung sofort ab und informieren Sie Ihren Administrator.
Einzelnutzer der ginlo Business App setzen sich umgehend mit unserer Supportabteilung wie oben beschrieben in Verbindung. Teilen Sie die von Ihnen bei der Einrichtung des ginlo Business Accounts verwendete Handynummer oder E-Mail-Adresse mit.
Ist alles ordnungsgemäß verlaufen, löst ginlo den Versand einer E-Mail bzw. eine SMS mit dem Betreff Willkommen bei ginlo Business an die angegebene E-Mail-Adresse bzw. Handynummer aus. Diese Mail bzw. SMS enthält den Bestätigungs-Code, den Sie im nächsten Schritt bitte eingeben.
Bemerkung
Beachten Sie, dass der Code nur 30 Minuten gültig ist.
Vergeben Sie einen Anzeigenamen und laden Sie optional ein Profilfoto hoch.
Ihre ginlo ID wird angezeigt. Sie können diese ID an andere ginlo Nutzer weitergeben. Diese können Sie dann auch ohne Kenntnis Ihrer E-Mail-Adresse oder Handynummer finden, um mit Ihnen über ginlo zu kommunizieren.
Damit ist Ihr ginlo Account eingerichtet und Sie können den ersten Chat starten.
4.4. ginlo Web Messenger einrichten
Der ginlo Web Messenger ist eine browserbasierte Anwendung, d.h. Sie können ginlo Business auf jedem internetfähigen Gerät ohne zusätzlich Softwareinstallation verwenden. Es stehen Ihnen alle Anwendungen wie auf dem ginlo Desktop zur Verfügung. Die Funktion erfolgt analog. Starten Sie dazu Ihren Browser und rufen Sie die Login-Seite des ginlo Web Messenger auf.
Warnung
Wir raten jedoch dringend davon ab, die Erstregistrierung per Browser über unseren Web-Messenger vorzunehmen.
Gerade in Unternehmen finden sich zunehmend Browser-Konfigurationen, die das Speichern von Daten unterbinden. In derartigen Konfigurationen ist der Account nach dem Schließen des Browsers nicht mehr nutzbar und muss neu angelegt werden.
Verwenden Sie daher bitte einen unserer Desktop-Clients. Diese sind auch in vernetzten, virtuellen Umgebungen nutzbar und dank der Unterstützung von Roaming-Profiles nicht von den oben erwähnten Problemen betroffen.
Die Installation des Web-Messengers wird im Kapitel Zweitgerät beschrieben.