ginlo Handbuch

• Als PDF herunterladen.

Inhalt

• 1. Über ginlo
• 2. Verwendete Abkürzungen und Begriffe
  • 2.1. Abkürzungen
  • 2.2. Definitionen
  • 2.3. Kursive Schreibweise
  • 2.4. Suche
  • 2.5. Links zu anderen Webseiten
• 3. ginlo Privat installieren und Ersteinrichtung (P)
  • 3.1. Download ginlo Privat
    • 3.1.1. Download für Android-Geräte
    • 3.1.2. Download für iOS-Geräte
  • 3.2. Ersteinrichtung
• 4. Das ginlo Management Cockpit (B)
  • 4.1. Zertifikat installieren
    • 4.1.1. Was ist ein Browser-Zertifikat und wozu wird es benötigt?
    • 4.1.2. Browser-Zertifikat aus der Willkommens-E-Mail speichern
    • 4.1.3. Browser-Zertifikat für das ginlo Management Cockpit installieren
      • 4.1.3.1. Windows | Google Chrome und Microsoft Edge
      • 4.1.3.2. Windows | Mozilla Firefox
      • 4.1.3.3. macOS | Safari, Google Chrome und Microsoft Edge
      • 4.1.3.4. macOS | Mozilla Firefox
    • 4.1.4. Im ginlo Management Cockpit registrieren
    • 4.1.5. Sie haben noch Fragen?
  • 4.2. Cockpit einrichten
    • 4.2.1. Startseite
    • 4.2.2. Einstellungen
      • 4.2.2.1. Unternehmensinformationen
      • 4.2.2.2. Administrator
      • 4.2.2.3. Stellvertreter
      • 4.2.2.4. LDAP-Daten
        • 4.2.2.4.1. LDAP Import
        • 4.2.2.4.2. LDAP-Schnittstellenbeschreibung
      • 4.2.2.5. EMM-Rollout
        • 4.2.2.5.1. Kurzanleitung für MobileIron
        • 4.2.2.5.2. Dokumentation für MobileIron
        • 4.2.2.5.3. Dokumentation für Workspace ONE UEM
        • 4.2.2.5.4. Kurzanleitung für IBM MaaS360
      • 4.2.2.6. Bestellhistorie
    • 4.2.3. App- und Nutzerverwaltung
      • 4.2.3.1. App-Settings
        • 4.2.3.1.1. Kontakte-Richtlinien
        • 4.2.3.1.2. Passwort-Richtlinien
        • 4.2.3.1.3. Passwort-Komplexität
        • 4.2.3.1.4. Chat-Richtlinien
      • 4.2.3.2. App-Design
      • 4.2.3.3. Nutzer
      • 4.2.3.4. Lizenzen
      • 4.2.3.5. Gruppen
      • 4.2.3.6. Kanäle
      • 4.2.3.7. Dashboard
    • 4.2.4. Tipps & Tricks
      • 4.2.4.1. App-Management
      • 4.2.4.2. Geräte
      • 4.2.4.3. Kontakte
      • 4.2.4.4. Login in Cockpit nicht möglich
      • 4.2.4.5. Wiederherstellungcode
• 5. ginlo Business installieren und einrichten (B)
  • 5.1. Smartphone als Erstgerät einrichten
    • 5.1.1. Download für Android-Geräte
    • 5.1.2. Download für iOS-Geräte
    • 5.1.3. Ersteinrichtung
  • 5.2. ginlo Desktop als Erstgerät einrichten
  • 5.3. ginlo Web-Messenger einrichten
• 6. Zweitgerät einrichten
  • 6.1. Smartphone als zusätzliches Gerät
  • 6.2. ginlo Desktop als zusätzliches Gerät (B)
  • 6.3. ginlo Web Messenger als zusätzliches Gerät (B)
• 7. Bedienungsanleitung unter Android
  • 7.1. Menü „Toaster“
    • 7.1.1. Avatar - Profil
      • 7.1.1.1. Avatar
      • 7.1.1.2. Anzeigenname
      • 7.1.1.3. Status
      • 7.1.1.4. Handynummer (P)
      • 7.1.1.5. Vorname, Nachname, Abteilung, Handynummer, E-Mail-Adresse (B)
      • 7.1.1.6. ginlo ID und Accountart
      • 7.1.1.7. QR-Code
      • 7.1.1.8. Account löschen
    • 7.1.2. Chats
    • 7.1.3. Channels (P)
    • 7.1.4. Kontakte
      • 7.1.4.1. Kontakte verwalten
        • 7.1.4.1.1. Stumm schalten
        • 7.1.4.1.2. Löschen
        • 7.1.4.1.3. Blockieren
        • 7.1.4.1.4. Nachricht senden
        • 7.1.4.1.5. Kontakt scannen (P)
      • 7.1.4.2. Suchfunktion
      • 7.1.4.3. Drei Punkte
        • 7.1.4.3.1. Freunde einladen (P)
        • 7.1.4.3.2. Kollegen einladen (B)
        • 7.1.4.3.3. Nutzer suchen
        • 7.1.4.3.4. Adressbuch synchronisieren
    • 7.1.5. Geräte
    • 7.1.6. Einstellungen
      • 7.1.6.1. Passwort
        • 7.1.6.1.1. Passwort ändern
        • 7.1.6.1.2. Code ändern
        • 7.1.6.1.3. Passwort beim App-Start abfragen
        • 7.1.6.1.4. Daten löschen
        • 7.1.6.1.5. Wiederherstellungscode (B)
      • 7.1.6.2. Privatsphäre
        • 7.1.6.2.1. Status
        • 7.1.6.2.2. Kontakte
        • 7.1.6.2.3. Chat
        • 7.1.6.2.4. Mitteilungen
        • 7.1.6.2.5. Fehleranalyse
      • 7.1.6.3. Chats
        • 7.1.6.3.1. Medien
        • 7.1.6.3.2. Hintergrund
        • 7.1.6.3.3. Töne
        • 7.1.6.3.4. Backup
          • 7.1.6.3.4.1. Backup erstellen
          • 7.1.6.3.4.2. Backup extern speichern
          • 7.1.6.3.4.3. Backup importieren
      • 7.1.6.4. Medien Auto-Download
      • 7.1.6.5. Mitteilungen
        • 7.1.6.5.1. Mitteilungen für Chats
        • 7.1.6.5.2. Mitteilungen für Gruppen
        • 7.1.6.5.3. Mitteilungen für Channels
        • 7.1.6.5.4. Sonstiges
      • 7.1.6.6. Erscheinungsbild
        • 7.1.6.6.1. Darkmode
        • 7.1.6.6.2. Bildinhalte
      • 7.1.6.7. Hilfe
        • 7.1.6.7.1. FAQ (B)
        • 7.1.6.7.2. Support bekommen
          • 7.1.6.7.2.1. Kundenservice kontaktieren
          • 7.1.6.7.2.2. Logdatei senden
        • 7.1.6.7.3. Über ginlo
          • 7.1.6.7.3.1. Verschlüsselung in ginlo
          • 7.1.6.7.3.2. So sicher ist Ihre Kommunikation
          • 7.1.6.7.3.3. Übertragungsstatus
        • 7.1.6.7.4. Datenschutzhinweise
        • 7.1.6.7.5. Nutzungsbedingungen (P)
        • 7.1.6.7.6. AGB (B)
        • 7.1.6.7.7. Lizenzen
        • 7.1.6.7.8. Impressum
      • 7.1.6.8. Version
  • 7.2. Menü „+“
    • 7.2.1. Neuer Chat
    • 7.2.2. Neuer Verteiler
    • 7.2.3. Neue Gruppe
    • 7.2.4. Ankündigungsgruppe (B)
    • 7.2.5. Channel abonnieren (P)
    • 7.2.6. Nutzer suchen
    • 7.2.7. Einladen (P)
  • 7.3. Menü „Im Chat“
    • 7.3.1. Leiste unten
      • 7.3.1.1. Eingabefeld
      • 7.3.1.2. “+“ links
        • 7.3.1.2.1. Videoanruf tätigen
        • 7.3.1.2.2. Audioanruf tätigen
        • 7.3.1.2.3. Foto aufnehmen
        • 7.3.1.2.4. Bild auswählen
        • 7.3.1.2.5. Video aufnehmen
        • 7.3.1.2.6. Video aus Album wählen
        • 7.3.1.2.7. Datei wählen
        • 7.3.1.2.8. Standort senden
        • 7.3.1.2.9. Kontakt senden
      • 7.3.1.3. Emojis
      • 7.3.1.4. Mikrofon
    • 7.3.2. Leiste oben
      • 7.3.2.1. Einzelchat
        • 7.3.2.1.1. Stumm schalten, Blockieren und Löschen
        • 7.3.2.1.2. Chat leeren
        • 7.3.2.1.3. Kontakt scannen (P)
      • 7.3.2.2. Gruppenchat
        • 7.3.2.2.1. Gruppenadministrator
        • 7.3.2.2.2. Gruppenmitglied
      • 7.3.2.3. Pfeil nach links
• 8. Bedienungsanleitung unter iOS
  • 8.1. Menü „Avatar“
    • 8.1.1. Profil
      • 8.1.1.1. Avatar
      • 8.1.1.2. Anzeigename
      • 8.1.1.3. Status (P)
      • 8.1.1.4. Verfügbarkeit (B)
      • 8.1.1.5. Handynummer (P)
      • 8.1.1.6. Vorname, Nachname, Abteilung, Handynummer, E-Mail-Adresse (B)
      • 8.1.1.7. ginlo ID und Accountart
      • 8.1.1.8. QR-Code
      • 8.1.1.9. Account löschen
    • 8.1.2. Gerätepasswort
      • 8.1.2.1. Gerätepasswort ändern
        • 8.1.2.1.1. Passwort ändern
        • 8.1.2.1.2. Code ändern
      • 8.1.2.2. Passwort beim App-Start abfragen
      • 8.1.2.3. Touch-ID abfragen
      • 8.1.2.4. Daten löschen
        • 8.1.2.4.1. Wiederherstellungscode (B)
    • 8.1.3. Privatsphäre
      • 8.1.3.1. Kontakte
      • 8.1.3.2. Chat
      • 8.1.3.3. Mitteilungen
      • 8.1.3.4. Fehleranalyse
    • 8.1.4. Kontakte
      • 8.1.4.1. Kontakte verwalten
      • 8.1.4.2. Stumm schalten
      • 8.1.4.3. Löschen
      • 8.1.4.4. Kontakt scannen
      • 8.1.4.5. Blockieren
      • 8.1.4.6. Nachricht schreiben
      • 8.1.4.7. Pfeil oben links
      • 8.1.4.8. Pfeil oben rechts
        • 8.1.4.8.1. Freunde einladen (P)
        • 8.1.4.8.2. Kollegen einladen (B)
        • 8.1.4.8.3. Nutzer suchen
        • 8.1.4.8.4. Adressbuch synchronisieren
        • 8.1.4.8.5. Abbrechen
      • 8.1.4.9. Suchfunktion
    • 8.1.5. ginlo Dateien
      • 8.1.5.1. Medien
      • 8.1.5.2. Dokumente
    • 8.1.6. Channels (P)
    • 8.1.7. Geräte
    • 8.1.8. Hilfe
      • 8.1.8.1. Über ginlo
        • 8.1.8.1.1. Verschlüsselung in ginlo
        • 8.1.8.1.2. So sicher ist Ihre Kommunikation
        • 8.1.8.1.3. Übertragungsstatus
      • 8.1.8.2. Datenschutzhinweise
      • 8.1.8.3. Nutzungsbedingungen (P)
      • 8.1.8.4. AGB (B)
      • 8.1.8.5. Lizenzen
      • 8.1.8.6. Impressum
      • 8.1.8.7. Support bekommen
        • 8.1.8.7.1. Kundenservice kontaktieren
        • 8.1.8.7.2. Logdatei senden
    • 8.1.9. Chats
      • 8.1.9.1. Medien und Qualität
      • 8.1.9.2. Hintergrund
      • 8.1.9.3. Töne
      • 8.1.9.4. Backup
        • 8.1.9.4.1. Backup erstellen
        • 8.1.9.4.2. Backup importieren
    • 8.1.10. Medien Auto-Download
    • 8.1.11. Mitteilungen
      • 8.1.11.1. Mitteilungen für Chats
      • 8.1.11.2. Mitteilungen für Gruppen
      • 8.1.11.3. Mitteilungen für Channels
      • 8.1.11.4. Sonstiges
    • 8.1.12. Version
  • 8.2. Menü „+“
    • 8.2.1. Chat
    • 8.2.2. Verteiler
    • 8.2.3. Gruppe
    • 8.2.4. Ankündigungsgruppe (B)
    • 8.2.5. Freunde einladen (P)
  • 8.3. Menü „Im Chat“
    • 8.3.1. Leiste unten
      • 8.3.1.1. Eingabefeld
      • 8.3.1.2. „+“ links
        • 8.3.1.2.1. Kamera
        • 8.3.1.2.2. Album
        • 8.3.1.2.3. Standort senden
        • 8.3.1.2.4. Kontakt
        • 8.3.1.2.5. Datei
        • 8.3.1.2.6. ginlo Dateien
      • 8.3.1.3. Mikrofon
    • 8.3.2. Leiste oben
      • 8.3.2.1. Einzelchat verwalten
        • 8.3.2.1.1. Stumm schalten und Blockieren
        • 8.3.2.1.2. Chat leeren
        • 8.3.2.1.3. Chat exportieren
      • 8.3.2.2. Gruppe verwalten
        • 8.3.2.2.1. Gruppenadministrator
        • 8.3.2.2.2. Gruppenmitglied
      • 8.3.2.3. Anruf starten
      • 8.3.2.4. Pfeil nach links
• 9. Bedienungsanleitung für den ginlo Desktop (B)
  • 9.1. Menü „Seitenleiste“
    • 9.1.1. Profil
      • 9.1.1.1. Avatar
      • 9.1.1.2. Anzeigename
      • 9.1.1.3. Status
      • 9.1.1.4. Vorname, Nachname, Abteilung, Handynummer, E-Mail-Adresse
      • 9.1.1.5. ginlo ID und Accountart
      • 9.1.1.6. QR-Code
      • 9.1.1.7. Account löschen
    • 9.1.2. Chats
    • 9.1.3. Kontakte
      • 9.1.3.1. Kontakte verwalten
        • 9.1.3.1.1. Zu Favoriten hinzufügen
        • 9.1.3.1.2. Teilen
        • 9.1.3.1.3. Bearbeiten
        • 9.1.3.1.4. Blockieren
        • 9.1.3.1.5. Stumm schalten
      • 9.1.3.2. Suchfunktion
    • 9.1.4. Dateien
      • 9.1.4.1. Medien
      • 9.1.4.2. Dokumente
    • 9.1.5. Einstellungen (Zahnrad)
      • 9.1.5.1. Profil
      • 9.1.5.2. Geräte
      • 9.1.5.3. Gerätepasswort ändern
      • 9.1.5.4. Blockierte Kontakte
      • 9.1.5.5. Nachrichten auf Server verfügbar
      • 9.1.5.6. Lesebestätigung
      • 9.1.5.7. Online-Status
      • 9.1.5.8. Passwort vergessen
      • 9.1.5.9. Benachrichtigungen
      • 9.1.5.10. Rechtliches & Datenschutz
        • 9.1.5.10.1. Über ginlo Business
          • 9.1.5.10.1.1. Verschlüsselung in ginlo
          • 9.1.5.10.1.2. So sicher ist Ihre Kommunikation
          • 9.1.5.10.1.3. Übertragungsstatus
        • 9.1.5.10.2. Datenschutz
        • 9.1.5.10.3. Geschäftsbedingungen
        • 9.1.5.10.4. FAQ
        • 9.1.5.10.5. Lizenzen
        • 9.1.5.10.6. Impressum
      • 9.1.5.11. ginlo Business Lizenz
      • 9.1.5.12. Version
      • 9.1.5.13. Schließen
    • 9.1.6. Serverstatus
  • 9.2. Menü „Chatübersicht“
    • 9.2.1. Suchfunktion
    • 9.2.2. Menü „+“
      • 9.2.2.1. Neuer Chat
      • 9.2.2.2. Neue Gruppe
      • 9.2.2.3. Neue Ankündigungsgruppe (B)
      • 9.2.2.4. Nutzer suchen
    • 9.2.3. Chatauswahl
  • 9.3. Menü „Im Chat“
    • 9.3.1. Leiste unten
      • 9.3.1.1. Eingabefeld
      • 9.3.1.2. Heftklammer
        • 9.3.1.2.1. Kamera
        • 9.3.1.2.2. Audio
        • 9.3.1.2.3. Kontakte
        • 9.3.1.2.4. ginlo Medien
        • 9.3.1.2.5. Dateien
        • 9.3.1.2.6. Bilder & Videos
      • 9.3.1.3. Emojis
      • 9.3.1.4. Sprachnachricht versenden
    • 9.3.2. Leiste oben
      • 9.3.2.1. Einzelchat
        • 9.3.2.1.1. Stumm schalten
        • 9.3.2.1.2. Favoriten und Bearbeiten
      • 9.3.2.2. Gruppenchat
        • 9.3.2.2.1. Gruppenadministrator
        • 9.3.2.2.2. Gruppenmitglied
      • 9.3.2.3. Telefonhörer
      • 9.3.2.4. Kamera
      • 9.3.2.5. Lupe
      • 9.3.2.6. Pfeil
        • 9.3.2.6.1. Chat leeren
        • 9.3.2.6.2. Chat löschen
  • 9.4. „Menüleiste“
• 10. Audio-Video-Anrufe
  • 10.1. Voraussetzungen
    • 10.1.1. Teilnehmer
    • 10.1.2. Technische Voraussetzungen
  • 10.2. Gespräch starten
    • 10.2.1. 1:1 Gespräch
    • 10.2.2. Gruppengespräch
  • 10.3. Gespräch annehmen
  • 10.4. Gespräch führen
  • 10.5. Gespräch beenden
  • 10.6. Erklärung der Schaltflächen
    • 10.6.1. Smartphone
      • 10.6.1.1. Mikrofon
      • 10.6.1.2. Hörer
      • 10.6.1.3. Kamera
      • 10.6.1.4. Drei Punkte
        • 10.6.1.4.1. Audiogerät auswählen
        • 10.6.1.4.2. Modus „nur Audio“ aktivieren / deaktivieren
        • 10.6.1.4.3. Melden / Hand senken
        • 10.6.1.4.4. Weitere Optionen
          • 10.6.1.4.4.1. Audiogerät wechseln
          • 10.6.1.4.4.2. Modus „Nur Audio“ ativieren / deaktivieren
          • 10.6.1.4.4.3. Melden / Hand senken
          • 10.6.1.4.4.4. Kamera wechseln
          • 10.6.1.4.4.5. Kachelansicht einschalten
          • 10.6.1.4.4.6. Anzeige der Untertitel starten / stoppen
    • 10.6.2. Desktop (B)
      • 10.6.2.1. Untere Leiste
        • 10.6.2.1.1. Bildschirm teilen
        • 10.6.2.1.2. Hand heben
        • 10.6.2.1.3. Mikrofon ein- ausschalten
        • 10.6.2.1.4. Hörer
        • 10.6.2.1.5. Kamera
        • 10.6.2.1.6. Kachelansicht
        • 10.6.2.1.7. Drei Punkte
        • 10.6.2.1.8. Qualitätseinstellungen
        • 10.6.2.1.9. Vollbildmodus (verlassen)
        • 10.6.2.1.10. Einen Livestream starten
        • 10.6.2.1.11. Aufnahme starten
        • 10.6.2.1.12. YouTube-Video teilen
        • 10.6.2.1.13. Hintergrundunschärfe aktivieren / deaktivieren
        • 10.6.2.1.14. Einstellungen
        • 10.6.2.1.15. Alle stumm schalten
        • 10.6.2.1.16. Sprecherstatistik
        • 10.6.2.1.17. Tastenkürzel anzeigen
      • 10.6.2.2. Obere Leiste
• 11. Tipps & Tricks
  • 11.1. Backup importieren (Restore)
    • 11.1.1. Backup auf Smartphone kopieren (A)
    • 11.1.2. Backup in die mobile App laden
  • 11.2. Eingabefeld wird nicht angezeigt
  • 11.3. Passwort vergessen
  • 11.4. Upgrade von ginlo Privat auf ginlo Business (A)
• 12. FAQ
  • 12.1. ginlo Privat
    • 12.1.1. Allgemein
    • 12.1.2. Sicherheit & Datenschutz
  • 12.2. ginlo Business
    • 12.2.1. Allgemein
    • 12.2.2. Mobile App
    • 12.2.3. Web Messenger (B)