ginlo Handbuch

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Inhalt

• 1. Über ginlo
• 2. Verwendete Abkürzungen und Begriffe
  • 2.1. Abkürzungen
  • 2.2. Definitionen
  • 2.3. Kursive Schreibweise
  • 2.4. Suche
  • 2.5. Links zu anderen Webseiten
• 3. ginlo Privat installieren und Ersteinrichtung (P)
  • 3.1. Download ginlo Privat
    • 3.1.1. ginlo now!
    • 3.1.2. Download für Android-Geräte
    • 3.1.3. Download für iOS-Geräte
  • 3.2. Ersteinrichtung
    • 3.2.1. Einladungs-QR-Code Scannen
    • 3.2.2. Ich habe schon einen Account
    • 3.2.3. Account erstellen
• 4. ginlo Business installieren und einrichten (B)
  • 4.1. Account-Arten
    • 4.1.1. Unternehmens-Account
    • 4.1.2. Persönlicher Account
  • 4.2. Smartphone als Erstgerät einrichten
    • 4.2.1. Download für Android-Geräte
    • 4.2.2. Download für iOS-Geräte
    • 4.2.3. Ersteinrichtung
  • 4.3. ginlo Desktop als Erstgerät einrichten
  • 4.4. ginlo Web Messenger einrichten
• 5. Zweitgerät einrichten
  • 5.1. Smartphone als zusätzliches Gerät
  • 5.2. ginlo Desktop als zusätzliches Gerät (B)
  • 5.3. ginlo Web Messenger als zusätzliches Gerät (B)
• 6. Bedienungsanleitung unter Android
  • 6.1. Menü „Toaster“
    • 6.1.1. Avatar - Profil
      • 6.1.1.1. Avatar
      • 6.1.1.2. Anzeigenname
      • 6.1.1.3. Status
      • 6.1.1.4. Handynummer (P)
      • 6.1.1.5. Vorname, Nachname, Abteilung, Handynummer, E-Mail-Adresse (B)
      • 6.1.1.6. ginlo ID und Accountart
      • 6.1.1.7. QR-Code
      • 6.1.1.8. Account löschen
    • 6.1.2. Chats
    • 6.1.3. Channels (P)
    • 6.1.4. Kontakte
      • 6.1.4.1. ginlo Nutzer finden
      • 6.1.4.2. Suchfunktion
      • 6.1.4.3. Drei Punkte
        • 6.1.4.3.1. Kontakte einladen
        • 6.1.4.3.2. Nutzer suchen
        • 6.1.4.3.3. Adressbuch synchronisieren
      • 6.1.4.4. Kontakte verwalten
        • 6.1.4.4.1. Stumm schalten
        • 6.1.4.4.2. Blockieren
        • 6.1.4.4.3. Löschen
        • 6.1.4.4.4. Nachricht senden
        • 6.1.4.4.5. Kontakt scannen
    • 6.1.5. Geräte
    • 6.1.6. Einstellungen
      • 6.1.6.1. Backup
        • 6.1.6.1.1. Backup jetzt erstellen
        • 6.1.6.1.2. Backup extern speichern
        • 6.1.6.1.3. Backup importieren
      • 6.1.6.2. Passwort
        • 6.1.6.2.1. Passwort ändern
        • 6.1.6.2.2. PIN ändern
        • 6.1.6.2.3. Passwort beim App-Start abfragen
        • 6.1.6.2.4. Daten löschen
        • 6.1.6.2.5. Wiederherstellungscode (B)
      • 6.1.6.3. Privatsphäre
        • 6.1.6.3.1. Status
        • 6.1.6.3.2. Kontakte
        • 6.1.6.3.3. Chat
        • 6.1.6.3.4. Mitteilungen
        • 6.1.6.3.5. Fehleranalyse
      • 6.1.6.4. Chats
        • 6.1.6.4.1. Medien
        • 6.1.6.4.2. Hintergrund
        • 6.1.6.4.3. Töne
      • 6.1.6.5. Medien Auto-Download
      • 6.1.6.6. Mitteilungen
        • 6.1.6.6.1. Mitteilungen für Chats
        • 6.1.6.6.2. Mitteilungen für Gruppen
        • 6.1.6.6.3. Mitteilungen für Channels
        • 6.1.6.6.4. Sonstiges
      • 6.1.6.7. Erscheinungsbild
        • 6.1.6.7.1. Bildschirm-Design
        • 6.1.6.7.2. Theme (experimental)
      • 6.1.6.8. Erweitert
        • 6.1.6.8.1. Bildinhalte
        • 6.1.6.8.2. Standortdienst
        • 6.1.6.8.3. Google FCM / Play Services
        • 6.1.6.8.4. Message Polling
    • 6.1.7. Hilfe
      • 6.1.7.1. Handbuch
      • 6.1.7.2. Support bekommen
        • 6.1.7.2.1. Kundenservice kontaktieren
        • 6.1.7.2.2. Logdatei senden
      • 6.1.7.3. Über ginlo
        • 6.1.7.3.1. Verschlüsselung in ginlo
        • 6.1.7.3.2. So sicher ist Ihre Kommunikation
        • 6.1.7.3.3. Übertragungsstatus
      • 6.1.7.4. Datenschutzhinweise
      • 6.1.7.5. Nutzungsbedingungen (P)
      • 6.1.7.6. AGB (B)
      • 6.1.7.7. Lizenzen
      • 6.1.7.8. Impressum
    • 6.1.8. Versionshinweise
  • 6.2. Menü „+“
    • 6.2.1. Neuer Chat
    • 6.2.2. Neuer Verteiler
    • 6.2.3. Neue Gruppe
    • 6.2.4. Ankündigungsgruppe (B)
    • 6.2.5. Channel abonnieren (P)
    • 6.2.6. Nutzer suchen
    • 6.2.7. Einladen (P)
  • 6.3. Menü „Im Chat“
    • 6.3.1. Leiste unten
      • 6.3.1.1. Eingabefeld
      • 6.3.1.2. “+“ links
        • 6.3.1.2.1. Foto aufnehmen
        • 6.3.1.2.2. Bild auswählen
        • 6.3.1.2.3. Video aufnehmen
        • 6.3.1.2.4. Video aus Album wählen
        • 6.3.1.2.5. Datei wählen
        • 6.3.1.2.6. Standort senden
        • 6.3.1.2.7. Kontakt senden
      • 6.3.1.3. Emojis
      • 6.3.1.4. Mikrofon
    • 6.3.2. Leiste oben
      • 6.3.2.1. Einzelchat
        • 6.3.2.1.1. Stumm schalten, Blockieren und Löschen
        • 6.3.2.1.2. Chat leeren
        • 6.3.2.1.3. Kontakt scannen (P)
      • 6.3.2.2. Gruppenchat
        • 6.3.2.2.1. Gruppenadministrator
        • 6.3.2.2.2. Gruppenmitglied
      • 6.3.2.3. Anruf tätigen
      • 6.3.2.4. Pfeil nach links
    • 6.3.3. Nachrichten bearbeiten
      • 6.3.3.1. Kurzes Antippen
      • 6.3.3.2. Längeres Antippen
• 7. Bedienungsanleitung unter iOS
  • 7.1. Menü „Avatar“
    • 7.1.1. Profil
      • 7.1.1.1. Avatar
      • 7.1.1.2. Anzeigename
      • 7.1.1.3. Status (P)
      • 7.1.1.4. Verfügbarkeit (B)
      • 7.1.1.5. Handynummer (P)
      • 7.1.1.6. Vorname, Nachname, Abteilung, Handynummer, E-Mail-Adresse (B)
      • 7.1.1.7. ginlo ID und Accountart
      • 7.1.1.8. QR-Code
      • 7.1.1.9. Account löschen
    • 7.1.2. Gerätepasswort
      • 7.1.2.1. Gerätepasswort ändern
        • 7.1.2.1.1. Passwort ändern
        • 7.1.2.1.2. PIN ändern
      • 7.1.2.2. Passwort beim App-Start abfragen
      • 7.1.2.3. Touch-ID abfragen
      • 7.1.2.4. Daten löschen
        • 7.1.2.4.1. Wiederherstellungscode (B)
    • 7.1.3. Privatsphäre
      • 7.1.3.1. Kontakte
      • 7.1.3.2. Chat
      • 7.1.3.3. Mitteilungen
      • 7.1.3.4. Fehleranalyse
    • 7.1.4. Kontakte
      • 7.1.4.1. Drei Punkte oben rechts
        • 7.1.4.1.1. Kontakte einladen
        • 7.1.4.1.2. Kontakt scannen
        • 7.1.4.1.3. Nutzer suchen
        • 7.1.4.1.4. Adressbuch synchronisieren
        • 7.1.4.1.5. Abbrechen
      • 7.1.4.2. Kontakte verwalten
      • 7.1.4.3. Nachricht schreiben
      • 7.1.4.4. Kontakte bearbeiten
        • 7.1.4.4.1. Stumm schalten
        • 7.1.4.4.2. Blockieren
        • 7.1.4.4.3. Löschen
        • 7.1.4.4.4. Kontakt Scannen
      • 7.1.4.5. Pfeil oben links
      • 7.1.4.6. Suchfunktion
    • 7.1.5. ginlo Dateien
      • 7.1.5.1. Medien
      • 7.1.5.2. Dokumente
    • 7.1.6. Geräte
    • 7.1.7. Channels (P)
    • 7.1.8. Chats
      • 7.1.8.1. Medien und Qualität
      • 7.1.8.2. Hintergrund
      • 7.1.8.3. Töne
      • 7.1.8.4. Backup
        • 7.1.8.4.1. Backup erstellen
        • 7.1.8.4.2. Backup importieren
    • 7.1.9. Medien Auto-Download
    • 7.1.10. Mitteilungen
      • 7.1.10.1. Mitteilungen für Chats
      • 7.1.10.2. Mitteilungen für Gruppen
      • 7.1.10.3. Mitteilungen für Channels (P)
      • 7.1.10.4. Sonstiges
    • 7.1.11. Hilfe
      • 7.1.11.1. Handbuch
      • 7.1.11.2. Support bekommen
        • 7.1.11.2.1. Kundenservice kontaktieren
        • 7.1.11.2.2. Logdatei senden
      • 7.1.11.3. Über ginlo
        • 7.1.11.3.1. Verschlüsselung in ginlo
        • 7.1.11.3.2. So sicher ist Ihre Kommunikation
        • 7.1.11.3.3. Übertragungsstatus
      • 7.1.11.4. Datenschutzhinweise
      • 7.1.11.5. Nutzungsbedingungen (P)
      • 7.1.11.6. AGB (B)
      • 7.1.11.7. Lizenzen
      • 7.1.11.8. Impressum
    • 7.1.12. Versionshinweise
  • 7.2. Menü „+“
    • 7.2.1. Chat
    • 7.2.2. Verteiler
    • 7.2.3. Gruppe
    • 7.2.4. Ankündigungsgruppe (B)
    • 7.2.5. Kontakte einladen (P)
  • 7.3. Menü „Im Chat“
    • 7.3.1. Leiste unten
      • 7.3.1.1. Eingabefeld
      • 7.3.1.2. Büroklammer
        • 7.3.1.2.1. Kamera
        • 7.3.1.2.2. Album
        • 7.3.1.2.3. Standort senden
        • 7.3.1.2.4. Kontakt
        • 7.3.1.2.5. Datei
        • 7.3.1.2.6. ginlo Dateien
      • 7.3.1.3. Mikrofon
    • 7.3.2. Leiste oben
      • 7.3.2.1. Einzelchat verwalten
        • 7.3.2.1.1. Glockensymbol
        • 7.3.2.1.2. Personensymbol
          • 7.3.2.1.2.1. Blockieren
          • 7.3.2.1.2.2. Kontakt scannen
        • 7.3.2.1.3. Chatbearbeitung (3 Punkte)
          • 7.3.2.1.3.1. Chat exportieren
          • 7.3.2.1.3.2. Chat leeren
      • 7.3.2.2. Gruppe verwalten
        • 7.3.2.2.1. Gruppenadministrator
        • 7.3.2.2.2. Gruppenmitglied
      • 7.3.2.3. Anruf starten
      • 7.3.2.4. Pfeil nach links
    • 7.3.3. Nachrichten bearbeiten
      • 7.3.3.1. Kurzes Antippen
      • 7.3.3.2. Längeres Antippen
• 8. Bedienungsanleitung für den ginlo Desktop (B)
  • 8.1. Menü „Seitenleiste“
    • 8.1.1. Profil
      • 8.1.1.1. Avatar
      • 8.1.1.2. Anzeigename
      • 8.1.1.3. Status
      • 8.1.1.4. Vorname, Nachname, Abteilung, Handynummer, E-Mail-Adresse
      • 8.1.1.5. ginlo ID und Accountart
      • 8.1.1.6. QR-Code
      • 8.1.1.7. Account löschen
    • 8.1.2. Chats
    • 8.1.3. Kontakte
      • 8.1.3.1. Kontakte verwalten
        • 8.1.3.1.1. Zu Favoriten hinzufügen
        • 8.1.3.1.2. Teilen
        • 8.1.3.1.3. Bearbeiten
        • 8.1.3.1.4. Blockieren
        • 8.1.3.1.5. Stumm schalten
      • 8.1.3.2. Suchfunktion
    • 8.1.4. Dateien
      • 8.1.4.1. Medien
      • 8.1.4.2. Dokumente
    • 8.1.5. Einstellungen (Zahnrad)
      • 8.1.5.1. Profil
      • 8.1.5.2. Geräte
      • 8.1.5.3. Gerätepasswort ändern
      • 8.1.5.4. Blockierte Kontakte
      • 8.1.5.5. Nachrichten auf Server verfügbar
      • 8.1.5.6. Lesebestätigung
      • 8.1.5.7. Online-Status
      • 8.1.5.8. Passwort vergessen
      • 8.1.5.9. Benachrichtigungen
      • 8.1.5.10. Rechtliches & Datenschutz
        • 8.1.5.10.1. Über ginlo Business
          • 8.1.5.10.1.1. Verschlüsselung in ginlo
          • 8.1.5.10.1.2. So sicher ist Ihre Kommunikation
          • 8.1.5.10.1.3. Übertragungsstatus
        • 8.1.5.10.2. Datenschutz
        • 8.1.5.10.3. Geschäftsbedingungen
        • 8.1.5.10.4. FAQ
        • 8.1.5.10.5. Lizenzen
        • 8.1.5.10.6. Impressum
      • 8.1.5.11. ginlo Business Lizenz
      • 8.1.5.12. Version
      • 8.1.5.13. Schließen
    • 8.1.6. Serverstatus
  • 8.2. Menü „Chatübersicht“
    • 8.2.1. Suchfunktion
    • 8.2.2. Menü „+“
      • 8.2.2.1. Neuer Chat
      • 8.2.2.2. Neue Gruppe
      • 8.2.2.3. Neue Ankündigungsgruppe (B)
      • 8.2.2.4. Nutzer suchen
    • 8.2.3. Chatauswahl
  • 8.3. Menü „Im Chat“
    • 8.3.1. Leiste unten
      • 8.3.1.1. Eingabefeld
      • 8.3.1.2. Heftklammer
        • 8.3.1.2.1. Kamera
        • 8.3.1.2.2. Audio
        • 8.3.1.2.3. Kontakte
        • 8.3.1.2.4. ginlo Medien
        • 8.3.1.2.5. Dateien
        • 8.3.1.2.6. Bilder & Videos
          • 8.3.1.2.6.1. Kopieren/Einfügen von Bildern aus anderen Anwendungen in ginlo
          • 8.3.1.2.6.2. Ziehen und Ablegen von Bild-URLs
      • 8.3.1.3. Emojis
      • 8.3.1.4. Sprachnachricht versenden
    • 8.3.2. Leiste oben
      • 8.3.2.1. Einzelchat
        • 8.3.2.1.1. Stumm schalten
        • 8.3.2.1.2. Favoriten und Bearbeiten
      • 8.3.2.2. Gruppenchat
        • 8.3.2.2.1. Gruppenadministrator
        • 8.3.2.2.2. Gruppenmitglied
      • 8.3.2.3. Telefonhörer
      • 8.3.2.4. Kamera
      • 8.3.2.5. Lupe
      • 8.3.2.6. Pfeil
        • 8.3.2.6.1. Chat leeren
        • 8.3.2.6.2. Chat löschen
    • 8.3.3. Nachrichten bearbeiten
  • 8.4. „Menüleiste“
• 9. Audio-Video-Anrufe
  • 9.1. Voraussetzungen
    • 9.1.1. Teilnehmer
    • 9.1.2. Technische Voraussetzungen
  • 9.2. Gespräch starten
    • 9.2.1. 1:1 Gespräch
    • 9.2.2. Gruppengespräch
  • 9.3. Gespräch annehmen
  • 9.4. Gespräch führen
  • 9.5. Gespräch beenden
  • 9.6. Erklärung der Schaltflächen
    • 9.6.1. Android
      • 9.6.1.1. Mikrofon
      • 9.6.1.2. Kamera
      • 9.6.1.3. Melden
      • 9.6.1.4. Ansicht
      • 9.6.1.5. Anwesende
        • 9.6.1.5.1. Person einladen (M)
        • 9.6.1.5.2. Suchfunktion
        • 9.6.1.5.3. Status (M)
        • 9.6.1.5.4. Breakout-Room (M)
        • 9.6.1.5.5. Weitere Einstellungen (M)
        • 9.6.1.5.6. Kreuz
      • 9.6.1.6. Kamera wechseln
      • 9.6.1.7. Weitere Einstellungen (3 Punkte)
        • 9.6.1.7.1. Anwesende
        • 9.6.1.7.2. Car Mode
        • 9.6.1.7.3. Modus „Nur Audio“
        • 9.6.1.7.4. Sicherheitsoptionen (M)
        • 9.6.1.7.5. Livestream starten (M)
        • 9.6.1.7.6. Video teilen (M)
        • 9.6.1.7.7. Bildschirm freigeben
        • 9.6.1.7.8. Sprechstatistik (M)
        • 9.6.1.7.9. Kamera wechseln
        • 9.6.1.7.10. Ansicht
        • 9.6.1.7.11. Melden
      • 9.6.1.8. Hörer
    • 9.6.2. iOS
      • 9.6.2.1. Mikrofon
      • 9.6.2.2. Hörer
      • 9.6.2.3. Kamera
      • 9.6.2.4. Einstellungen (3 Punkte)
        • 9.6.2.4.1. Audiogerät auswählen
        • 9.6.2.4.2. Modus „Nur Audio“
        • 9.6.2.4.3. Melden
        • 9.6.2.4.4. Weitere Optionen
          • 9.6.2.4.4.1. Kamera wechseln
          • 9.6.2.4.4.2. YouTube-Video teilen (M)
          • 9.6.2.4.4.3. Alle stummschalten (M)
    • 9.6.3. ginlo Desktop oder ginlo Web Messenger (B)
      • 9.6.3.1. Untere Leiste
        • 9.6.3.1.1. Mikrofon
        • 9.6.3.1.2. Kamera
        • 9.6.3.1.3. Bildschirm freigeben
        • 9.6.3.1.4. Melden
        • 9.6.3.1.5. Ansicht
        • 9.6.3.1.6. Avatar (M)
        • 9.6.3.1.7. Performance
        • 9.6.3.1.8. Weitere Einstellungen (3 Punkte)
          • 9.6.3.1.8.1. Vollbildmodus
          • 9.6.3.1.8.2. Sicherheitsoptionen (M)
          • 9.6.3.1.8.3. Livestream starten (M)
          • 9.6.3.1.8.4. Video teilen
          • 9.6.3.1.8.5. Sprechstatistik (M)
          • 9.6.3.1.8.6. Einstellungen
          • 9.6.3.1.8.7. Tastenkürzel
        • 9.6.3.1.9. Hörer
      • 9.6.3.2. Obere Leiste
      • 9.6.3.3. Rechte Seitenleiste
• 10. Das ginlo Management Cockpit (B)
  • 10.1. Das ginlo Management Cockpit bestellen
  • 10.2. Im ginlo Management Cockpit registrieren
  • 10.3. Cockpit einrichten
    • 10.3.1. Startseite
    • 10.3.2. Einstellungen
      • 10.3.2.1. Unternehmensinformationen
      • 10.3.2.2. Administrator
      • 10.3.2.3. Stellvertreter
      • 10.3.2.4. LDAP-Daten
        • 10.3.2.4.1. LDAP Import
        • 10.3.2.4.2. LDAP-Schnittstellenbeschreibung
      • 10.3.2.5. EMM-Rollout
        • 10.3.2.5.1. Kurzanleitung für MobileIron
        • 10.3.2.5.2. Dokumentation für MobileIron
        • 10.3.2.5.3. Dokumentation für Workspace ONE UEM
        • 10.3.2.5.4. Kurzanleitung für IBM MaaS360
      • 10.3.2.6. Bestellhistorie
    • 10.3.3. App- und Nutzerverwaltung
      • 10.3.3.1. App-Settings
        • 10.3.3.1.1. Kontakte-Richtlinien
        • 10.3.3.1.2. Passwort-Richtlinien
        • 10.3.3.1.3. Passwort-Komplexität
        • 10.3.3.1.4. Chat-Richtlinien
      • 10.3.3.2. App-Design
      • 10.3.3.3. Nutzer
      • 10.3.3.4. Lizenzen
      • 10.3.3.5. Gruppen
      • 10.3.3.6. Kanäle
      • 10.3.3.7. Dashboard
    • 10.3.4. Tipps & Tricks
      • 10.3.4.1. App-Management
      • 10.3.4.2. Geräte
      • 10.3.4.3. Kontakte
      • 10.3.4.4. Wiederherstellungcode
• 11. Tipps & Tricks
  • 11.1. Backup importieren (Restore)
    • 11.1.1. Backup auf Smartphone kopieren (A)
    • 11.1.2. Backup in die mobile App laden
  • 11.2. Eingabefeld wird nicht angezeigt
  • 11.3. Passwort vergessen
  • 11.4. Upgrade von ginlo Privat auf ginlo Business
• 12. FAQ
  • 12.1. ginlo Privat
    • 12.1.1. Allgemein
    • 12.1.2. Sicherheit & Datenschutz
  • 12.2. ginlo Business
    • 12.2.1. Allgemein
    • 12.2.2. Mobile App
    • 12.2.3. Web Messenger (B)
  • 12.3. Fehlermeldungen